Zásady vrácení peněz

Vaše spokojenost je pro nás na prvním místě. Pokud nejste se svým nákupem zcela spokojeni, můžete zboží vrátit do 30 dnů od jeho převzetí.

Lhůta pro vrácení
Lhůta 30 dnů začíná běžet ode dne, kdy jste převzali zboží. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud nám zboží odešlete nejpozději v poslední den této lhůty.

Podmínky vrácení
Vrácené zboží musí být:
• Nepoužité a nenošené
• V původním stavu
• S přiloženým dokladem o koupi nebo jiným důkazem nákupu
• Pokud možno v původním obalu

Postup vrácení
1. Kontaktujte nás na [E-MAIL] s žádostí o vrácení a uveďte číslo objednávky.
2. Obdržíte instrukce pro vrácení a adresu pro odeslání zboží.
3. Zabalte zboží a odešlete ho na uvedenou adresu.
4. Po obdržení a kontrole zboží vám vrátíme peníze.

Vrácení peněz
Peníze vám vrátíme do 14 dnů od převzetí vráceného zboží, a to stejným způsobem, kterým jste platili (na platební kartu, PayPal apod.), pokud se s vámi nedohodneme jinak.

Náklady na dopravu
Náklady na vrácení zboží (poštovné) hradí kupující, pokud důvodem vrácení není reklamace vady.

Výjimky
Vrátit nelze:
• Zboží vyrobené na míru nebo přizpůsobené konkrétním potřebám zákazníka
• Zboží podléhající rychlé zkáze
• Zboží v zapečetěném obalu, které bylo po dodání otevřeno (z hygienických důvodů — např. spodní prádlo, plavky)

Reklamace vad
V případě, že vám bylo doručeno vadné nebo poškozené zboží, kontaktujte nás co nejdříve na info@leona-praha.cz.
Vadné zboží vám vyměníme nebo vrátíme peníze, včetně nákladů na dopravu. Tyto zásady jsou platné od 22. května 2026.